혹시 아직도 ‘린쟝홍다’만 알고 계신가요? 중국 라이브커머스 시장은 상상을 초월하는 속도로 진화하고 있습니다. ‘린쟝홍다’는 이제 옛말! 변화하는 중국 시장 트렌드를 따라잡지 못하면, 성공의 기회는 당신을 스쳐 지나갈지도 모릅니다. 이 글을 통해 중국 라이브커머스의 현재와 미래, 그리고 성공 전략까지 완벽하게 파악하고, 다가올 기회를 놓치지 마세요!
1. ‘린쟝홍다’ 신화는 어제의 이야기, 지금 중국 라이브커머스는?
2020년 코로나19 팬데믹 이후 중국에서는 라이브커머스 시장이 폭발적으로 성장했습니다. ‘립스틱 오빠’라는 별명으로 유명한 ‘리자치(李佳琦)’와 ‘판매 여왕’ ‘웨이야(薇娅)’ 등 스타 왕홍들이 ‘린쟝홍다’ 모델을 이끌며 엄청난 매출을 기록했죠. ‘린쟝홍다’는 왕홍(인플루언서)이 타오바오, 틱톡(더우인)과 같은 플랫폼에서 생방송으로 제품을 판매하는 방식을 말합니다.
하지만, 2021년 말 웨이야가 탈세 혐의로 퇴출되고, 중국 정부의 플랫폼 규제 강화, 소비 침체까지 더해지면서 ‘린쟝홍다’ 모델은 위기를 맞았습니다. 소비자들은 더 이상 왕홍의 현란한 말솜씨에 쉽게 지갑을 열지 않습니다. 철저한 사전 조사와 비교는 기본, 가격과 품질에 대한 꼼꼼한 검증까지 요구하는 ‘스마트 컨슈머’들이 늘어났기 때문입니다.
그렇다면, 지금 중국 라이브커머스 시장을 이끄는 새로운 트렌드는 무엇일까요?
2. 2023년 중국 라이브커머스 트렌드 키워드: 다양성과 전문성
‘린쟝홍다’ 모델의 인기가 시들해지면서, 중국 라이브커머스 시장은 새로운 국면을 맞이했습니다. 바로 다양한 플랫폼과 판매 방식의 등장, 그리고 전문성을 갖춘 새로운 판매자들의 부상입니다.
2.1 더 이상 ‘타오바오’만 있는 것이 아니다! 플랫폼 경쟁 시대 도래
과거 중국 라이브커머스 시장을 독점하다시피 했던 알리바바의 ‘타오바오 라이브’는 짧은 동영상 플랫폼 ‘더우인(틱톡)’과 ‘콰이쇼우’의 거 aggressive한 공세에 주춤하고 있습니다. 특히 젊은 층을 중심으로 큰 인기를 얻고 있는 더우인은 엔터테인먼트 요소를 강화한 라이브커머스 방송으로 ‘쇼핑의 즐거움’을 추구하는 소비자들을 사로잡았습니다.
2.1.1 틱톡(더우인), 쇼핑몰 기능 강화하며 라이브커머스 시장 장악 노려
더우인은 자체 쇼핑몰 기능을 강화하고, 사용자 데이터 분석을 기반으로 개인 맞춤형 상품 추천 서비스를 제공하며 라이브커머스 시장 점유율 확대에 총력을 기울이고 있습니다.
2.1.2 콰이쇼우, ‘농촌 라이브커머스’ 선두주자로 급부상
중국의 유튜브로 불리는 콰이쇼우는 농촌 지역 사용자를 대상으로 한 ‘농산물 라이브커머스’에서 강세를 보이며 차별화된 경쟁력을 확보했습니다.
2.2 왕홍만 라이브커머스를 할 수 있는 건 아니다! 판매자 다변화
‘린쟝홍다’ 시대에는 수백만 명의 팔로워를 보유한 왕홍들의 영향력이 절대적이었습니다. 하지만, 최근에는 일반인도 누구나 라이브커머스에 참여할 수 있는 환경이 조성되면서 왕홍 못지않은 인기를 누리는 일반인 판매자들이 늘어나는 추세입니다.
2.2.1 전문가가 직접 판매하는 ‘전문 라이브커머스’ 인기
의사, 변호사, 요리사 등 특정 분야의 전문가들이 직접 라이브 방송에 출연해 상품을 판매하는 ‘전문 라이브커머스’가 새로운 트렌드로 떠올랐습니다. 전문 지식을 바탕으로 한 상세한 설명과 신뢰도 높은 정보 제공이 소비자들의 구매 욕구를 자극하고 있습니다.
2.2.2 내가 직접 제품 소개하고 판매까지! ‘1인 기업 라이브커머스’ 증가
중소기업이나 소상공인들은 자체 브랜드 제품을 직접 홍보하고 판매하기 위해 라이브커머스 시장에 뛰어들고 있습니다. 제품 생산부터 판매까지 모든 과정을 직접 관리하기 때문에 소비자들에게 합리적인 가격과 높은 품질을 제공할 수 있다는 장점이 있습니다.
3. 치열한 경쟁 속, 살아남기 위한 중국 라이브커머스 성공 전략은?
3.1 콘텐츠 차별화는 기본! 소비자의 ‘공감’을 얻어라
단순히 제품을 소개하고 판매하는 방식으로는 더 이상 소비자들의 눈길을 사로잡을 수 없습니다. 소비자들의 공감을 얻을 수 있는 스토리텔링, 재미있는 게임이나 이벤트 등을 활용하여 차별화된 콘텐츠를 제작하는 것이 중요합니다.
3.1.1 짧고 강렬하게! 숏폼 콘텐츠 활용
짧은 동영상 플랫폼 이용자가 급증하면서 1분 이내의 짧은 숏폼 콘텐츠가 대세로 자리 잡았습니다. 제품의 특징을 잘 보여줄 수 있는 흥미로운 숏폼 콘텐츠를 제작하여 라이브커머스 방송 전후 홍보에 적극적으로 활용해야 합니다.
3.1.2 단순 판매 방송은 그만! 재미와 정보를 동시에!
제품과 관련된 유용한 정보를 제공하거나, 시청자들이 직접 참여할 수 있는 이벤트나 퀴즈쇼를 진행하는 등 엔터테인먼트 요소를 강화하여 재미와 정보를 동시에 제공하는 것이 중요합니다.
3.2 ‘나만 믿고 따라와!’ 신뢰도 높은 방송 만들기
과장된 광고나 허위 정보는 오히려 소비자들의 반감을 살 수 있습니다. 솔직하고 투명한 정보 공개를 통해 소비자들과의 신뢰 관계를 구축하는 것이 중요합니다.
3.2.1 제품의 장점뿐 아니라 단점까지 솔직하게 공개!
제품의 장점뿐 아니라 단점이나 주의 사항까지 솔직하게 공개하여 소비자들의 신뢰도를 높여야 합니다.
3.2.2 실시간 댓글 소통으로 소비자와의 거리 좁히기
라이브 방송 중 실시간 댓글을 통해 소비자들과 적극적으로 소통하고, 궁금증을 해결해 주는 등 소비자와의 거리를 좁히기 위해 노력해야 합니다.
3.3 데이터 분석은 필수! 타겟 맞춤형 전략 수립
소비자들의 성별, 연령, 관심사 등을 분석하여 타겟 소비자층에 맞는 맞춤형 콘텐츠와 마케팅 전략을 수립해야 합니다.
3.3.1 타겟 소비자층 분석은 필수!
라이브커머스 플랫폼에서 제공하는 데이터 분석 도구를 활용하여 시청자 성별, 연령, 관심사 등을 파악하고, 이를 기반으로 타겟 소비자층에 최적화된 방송 시간대, 콘텐츠, 언어 스타일 등을 기획해야 합니다.
3.3.2 인플루언서 마케팅 활용
타겟 소비자층에게 영향력 있는 인플루언서와 협업하여 제품을 홍보하고 판매하는 인플루언서 마케팅을 적극적으로 활용해야 합니다.
3.4 중국 라이브커머스 관련 법규 숙지는 선택 아닌 필수!
중국 정부는 라이브커머스 시장의 건전한 발전을 위해 허위 과장 광고, 댓글 조작, 개인 정보 무단 사용 등을 금지하는 다양한 법규를 시행하고 있습니다. 관련 법규를 위반할 경우 판매 제한, 계정 정지, 벌금 부과 등 강력한 제재를 받을 수 있으므로 주의해야 합니다.
3.4.1 중국 라이브커머스 관련 법규 꼼꼼히 확인!
‘전자상거래법’, ‘광고법’, ‘소비자 권익 보호법’, ‘개인 정보 보호법’ 등 중국 라이브커머스 관련 주요 법규를 꼼꼼히 확인하고 준수해야 합니다.
3.4.2 전문가 도움 필요하다면 망설이지 말고!
중국 법률 전문가의 도움을 받아 라이브커머스 운영 전반을 점검하고, 법적 문제 발생 가능성을 사전에 차단하는 것이 좋습니다.
4. 중국 라이브커머스, 성공으로 가는 지름길은 없다!
중국 라이브커머스 시장은 끊임없이 변화하고 있으며, 성공을 보장하는 마법 같은 공식은 없습니다. 하지만, 시장 트렌드 변화에 빠르게 대응하고, 소비자 니즈를 정확하게 파악하여 차별화된 콘텐츠와 전략을 수립한다면, 중국 라이브커머스 시장에서 성공을 거둘 수 있을 것입니다.